Дякуємо, що обрали наш інтернет-магазин borove.top! Ми дбаємо про якість нашої продукції та комфорт наших покупців. Нижче наведені умови повернення товару відповідно до чинного законодавства України.

🔸 1. Загальні положення

Повернення та обмін товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Ми завжди готові розглянути ваші звернення у разі виявлення недоліків продукції чи помилок у комплектуванні замовлення.

🔸 2. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., харчові продукти належної якості (у тому числі кава, чай, солодощі та інші продукти харчування) не підлягають поверненню або обміну.

Тому повернення можливе лише у випадках, коли:

• товар має виробничий брак;
• отримано інший товар, ніж був замовлений;
• товар має пошкодження упаковки, спричинене транспортуванням, що вплинуло на його споживчі властивості.

🔸 3. Умови повернення

У разі виявлення дефекту або невідповідності замовлення:

1. Повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання посилки.
2. Надішліть фото або відео, які підтверджують проблему (пошкодження, невідповідність тощо).
3. Збережіть упаковку та товар у первісному вигляді до вирішення питання.

Після підтвердження обґрунтованості звернення ми:

• здійснимо повернення коштів або
• замінемо товар на аналогічний без додаткових витрат для покупця.

🔸 4. Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється:

• тим самим способом, яким була проведена оплата,
• протягом 3–5 робочих днів після погодження повернення.

🔸 5. Контактна інформація

Для звернення щодо повернення чи обміну: 

• Телефон: +38 (098) 703-36-79
• Графік роботи: Пн–Нд, 9:00–20:00

Ми цінуємо кожного клієнта і гарантуємо чесний та прозорий підхід у вирішенні будь-яких питань.

borove.top — смак, якому можна довіряти.